Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je helemaal tevreden bent met je bestelling bij Tranquilla. Inspecteer daarom altijd je pakket bij ontvangst. Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ciao@olivatranquilla.com. We evalueren samen het probleem en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Meld dit via ciao@olivatranquilla.com of via de herroepingsfunctie in je klantaccount. Je krijgt daarna automatisch een bevestiging van je aanvraag.

Omdat onze producten onder voeding en verzorging vallen, kunnen wij eenmaal geopend of gebruikt geen retour aanvaarden. Dit omwille van hygiëne- en veiligheidsredenen. Is het product ongeopend en binnen 14 dagen na ontvangst? Dan kan je het wel retourneren. Stuur ons een bericht en we begeleiden je met de retourprocedure.

De kosten van terugzending zijn voor jou. Bij terugbetaling storten we het volledige aankoopbedrag terug.

Na ontvangst en controle van de retour storten we het bedrag zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij Tranquilla denken we graag mee en zoeken we steeds naar een oplossing die fair en correct is voor iedereen.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier is enkel bedoeld voor wie de overeenkomst wil herroepen. Vul het formulier in en stuur het terug via ciao@olivatranquilla.com, alleen als je effectief van je herroepingsrecht gebruik wil maken.

Je kan ook rechtstreeks herroepen via je klantaccount.

Aan:
Lies Madeleine G. Defever
Via Anselmo Panfi 15
50025 Montespertoli (FI), Italië
ciao@olivatranquilla.com

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): _______________________

Naam consument(en): _______________________

Adres consument(en): _______________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________________

Datum: _______________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.