Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je helemaal tevreden bent met je bestelling bij Tranquilla. Inspecteer daarom altijd je pakket bij ontvangst. Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ciao@olivatranquilla.com. We evalueren samen het probleem en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Omdat onze producten onder voeding en verzorging vallen, kunnen wij – eenmaal geopend of gebruikt – helaas geen retour aanvaarden. Dit omwille van hygiëne- en veiligheidsredenen.

Is het product ongeopend en binnen 14 dagen na ontvangst? Dan kan je het wel retourneren. Stuur ons even een bericht en we begeleiden je met de retourprocedure. De kosten van terugzending zijn voor de klant. Bij terugbetaling wordt ook de oorspronkelijke verzendkost in mindering gebracht, behalve wanneer de fout bij ons ligt.

Na ontvangst en controle van de retour storten we het bedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij Tranquilla denken we graag mee en zoeken we steeds naar een oplossing die fair en correct is voor iedereen.